أفادت تقارير إخبارية أن بنك ويلز فارجو يرفض إعادة آلاف الدولارات التي اختفت من حساب أحد العملاء بعد ساعات فقط من إيداعها.
قصة الاختراق البنكي
قامت العميلة ويلي ديلان بإيداع شيك تأمين على الحياة بقيمة 10,000 دولار في فرع البنك يوم 15 سبتمبر. وبعد تسع ساعات فقط، تلقت رسالة نصية بدت كما لو كانت من البنك تسأل عن عملية مشبوهة.
ماذا حدث بعد ذلك؟
اتصلت ديلان، وهي عميلة مواظبة لسنوات عديدة، فوراً بخدمة العملاء. وأخبرها البنك أنه سيتم تجميد حسابها وسيحصلون على بطاقة جديدة. لكن في صباح اليوم التالي، اكتشفت أن أكثر من 4,000 دولار قد اختفت من حسابها.
رفض البنك تعويض الخسارة
عندما طالبت باستعادة أموالها، رفض البنك طلبها. حيث أرسل البنك خطابات رسمية يؤكد فيها أنها هي من قامت بالعملية الاحتيالية ولن يتم إعادة الأموال لها.
تصميم على استرداد الحق
لكن ديلان لا تستسلم وتؤكد: “سأقاتل من أجل استرداده. إنه مالي.” وبعد تدخل القناة الإخبارية، صرح متحدث باسم البنك بأن التحقيقات لا تزال جارية حول الحادث.
الأسئلة الشائعة
ما الذي حدث مع ويلي ديلان في بنك ويلز فارجو؟
اختفت أكثر من 4,000 دولار من حسابها بعد تسع ساعات فقط من إيداعها شيكاً بقيمة 10,000 دولار، ورفض البنك تعويضها.
كيف استجاب البنك للحادث؟
أخبر البنك العميلة أنه سيجمد حسابها ويعطيها بطاقة جديدة، لكنه رفض لاحقاً إعادة الأموال مدعياً أنها هي من قامت بالعملية.
هل تم حل المشكلة؟
لا، لا تزال القضية قيد التحقيق من قبل البنك، بينما تواصل العميلة المطالبة باسترداد أموالها.
