يتوقع خبراء أن يؤدي التوسع السريع في صناعة الذكاء الاصطناعي إلى زيادة كبيرة في الطلب على العملات المستقرة (Stablecoins) وأنظمة الدفع القائمة على البلوكتشين. في مقابلة حديثة، أوضح مؤسس شركة Netomi أن الذكاء الاصطناعي والعملات الرقمية ليسا تقنيتين متنافستين، بل متكاملتين. تحتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون بشكل مستقل إلى أنظمة دفع رقمية تعمل على مدار الساعة، وهو ما لا تستطيع الأنظمة المالية التقليدية توفيره.
تقارب الذكاء الاصطناعي والمدفوعات الرقمية
أشار المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Netomi، المتخصصة في حلول خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، إلى أن سوق تجربة العملاء العالمي – الذي تبلغ قيمته حالياً حوالي 500 مليار دولار – قد ينمو عشرة أضعاف ليصل إلى 5 تريليونات دولار بحلول عام 2030. وأوضح أن هذا النمو سيكون مدفوعاً بشكل كبير بوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتولون التفاعل مع العملاء ومعالجة المعاملات وإدارة المدفوعات بشكل مستقل.
وقال: “وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون 24 ساعة يومياً، ويحتاجون إلى تسوية المعاملات في الوقت الفعلي. أنظمة البنوك التقليدية لها أوقات قطع وتأخيرات في التسوية وقيود جغرافية. العملات المستقرة ومسارات الدفع على البلوكتشين تحل هذه المشكلة بشكل طبيعي”.
لماذا تناسب العملات المستقرة اقتصاد الذكاء الاصطناعي
العملات المستقرة هي عملات رقمية مرتبطة بعملات ورقية مثل الدولار الأمريكي، وتوفر السرعة والمرونة التي تتطلبها الأنظمة المستقلة. على عكس العملات الرقمية المتقلبة، تحافظ العملات المستقرة على قيمة ثابتة، مما يجعلها مناسبة للمعاملات اليومية مثل مدفوعات الاشتراكات والمدفوعات الصغيرة والتسويات عبر الحدود بين وكلاء الذكاء الاصطناعي.
يتوافق توقع المؤسس مع اتجاه متزايد بين مطوري البلوكتشين وشركات التكنولوجيا المالية الذين يبنون بنية تحتية مخصصة للمدفوعات بين الآلات. تركز العديد من المشاريع حالياً على إنشاء شبكات دفع لا مركزية يمكنها التعامل مع كميات كبيرة من المعاملات الآلية الصغيرة دون تدخل بشري.
تأثيرات على السوق الأوسع
إذا تحقق توقع المؤسس، فإن تقارب الذكاء الاصطناعي والعملات المستقرة قد يعيد تشكيل عدة صناعات. منصات التجارة الإلكترونية وأسواق المحتوى الرقمي وبروتوكولات التمويل اللامركزي (DeFi) ستستفيد من مسارات دفع سلسة ومنخفضة التكلفة. لكن المنظمين قد يواجهون تحديات جديدة في الإشراف على الأنشطة المالية المستقلة.
قطاع تجربة العملاء نفسه سيتحول بشكل جذري. وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرون على التعامل ليس فقط مع المحادثات بل أيضاً مع المدفوعات يمكن أن يقللوا التكاليف التشغيلية للشركات مع تقديم خدمة أسرع. العملات المستقرة ستلغي رسوم تحويل العملات وتأخيرات التسوية في المعاملات عبر الحدود، وهي مشكلة شائعة للشركات العالمية.
خلاصة
تعكس فكرة أن نمو صناعة الذكاء الاصطناعي سيعزز تبني العملات المستقرة تحولاً هيكلياً أعمق: ظهور فواعل اقتصادية مستقلة تحتاج إلى أموال قابلة للبرمجة وتعمل على مدار الساعة. رغم أن الجدول الزمني لا يزال غير مؤكد، فإن المنطق الذي يربط انتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي بالطلب على العملات المستقرة يكتسب زخماً بين التقنيين والمستثمرين. السنوات القليلة القادمة ستظهر ما إذا كانت البنية التحتية المالية التقليدية ستتكيف أم أن مسارات الدفع على البلوكتشين ستصبح الخيار الافتراضي للتجارة التي تقودها الآلات.
أسئلة شائعة
- س1: لماذا يحتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى العملات المستقرة بدلاً من طرق الدفع التقليدية؟
وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون بشكل مستمر ويحتاجون إلى تسوية فورية دون تأخير. أنظمة البنوك التقليدية لها أوقات قطع وتأخيرات في المعالجة وقيود جغرافية تجعلها غير مناسبة للمعاملات المستقلة على مدار الساعة. العملات المستقرة تُسوى فوراً على شبكات البلوكتشين، مما يجعلها الخيار الطبيعي. - س2: ما هي شركة Netomi، ولماذا يمتلك رئيسها التنفيذي رؤية حول هذا الاتجاه؟
Netomi هي منصة ذكاء اصطناعي لتجربة العملاء تساعد الشركات على أتمتة خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي التحادثي. الرئيس التنفيذي بونيت ميهتا لديه خبرة عملية مع احتياجات الدفع لأنظمة الذكاء الاصطناعي، مما يمنحه رؤية عملية حول أين يقصر التمويل التقليدي. - س3: ما الحجم الذي يمكن أن يصل إليه سوق تجربة العملاء وفقاً لهذا التوقع؟
يقدر ميهتا سوق تجربة العملاء الحالي بحوالي 500 مليار دولار، مع احتمالية نموه إلى 5 تريليونات دولار بحلول عام 2030، مدفوعاً بشكل كبير بتبني الذكاء الاصطناعي وأتمتة تفاعلات العملاء والمدفوعات.
