الشفافية وحدها، وليست التكنولوجيا، هي المحرك لتبني العملات الرقمية، كما يؤكد المشاركون في مؤتمر “كونسينسوس ميامي”

قال مسؤولون تنفيذيون من باي بال، روبن هود، بابليك.كوم و248 فنتشرز خلال مؤتمر كوين ديسك كونسينسوس ميامي يوم الثلاثاء إن طريق تبني العملات الرقمية على نطاق واسع يمر عبر تصميم منتجات أكثر وضوحاً وقابلة للتحكم.

قالت سروثي لانكا، المديرة المالية لـ بابليك.كوم: “من المهم إخبار المستخدمين بمنتجات الذكاء الاصطناعي بما لا يفعله النظام الأساسي بالإضافة إلى ما يفعله”. وقد بنت بابليك منتجها الاستثماري الذكي بحيث يراجع المستخدمون ويوافقون على “وصفة محددة” قبل تنفيذ أي صفقة. وأضافت: “تأكدوا من أنه ليس صندوقاً أسود”. ونتيجة لذلك، قالت لانكا إن المنظمة أصبح فيها الجميع يكتبون أكواداً برمجية: “عندي محاسبون يكتبون أكواداً. وعندي مسوقون يتلاعبون بالأكواد. الجميع مهندس، وأعتقد أن هذا سيزداد شيوعاً”.

وقالت سميثا بوروهيت، المديرة الأولى لمنتجات العملات الرقمية في باي بال، إن الثقة “عبارة عن عاملين اثنين”: هل يمكن للمستخدمين البدء بمبالغ صغيرة والتجربة، وهل تدعمهم الشركة عندما يحدث خطأ ما. وأضافت: “عندما تبنون بسرعة كبيرة، تصبح الامتثال فكرة ثانوية، ولا أعتقد أن هذه هي الطريقة الصحيحة لبناء منتجات قابلة للتوسع. يجب أن يكون الامتثال أولاً، والتنظيم أولاً، وهذه هي نظرة باي بال لكل شيء”.

وقالت نيكولا وايت، نائبة رئيس مؤسسات العملات الرقمية في روبن هود والمديرة العامة لبيتستامب، إن 50% من مستخدمي الشركة الجدد في الربع الأول صنفوا أنفسهم كمستثمرين لأول مرة، مشيرة إلى ذلك كسبب للإبطاء في سرعة إطلاق المنتجات للأفراد. وأضافت: “نحن جميعاً نبنون بسرعة. أعتقد أننا بحاجة للتأكد من أننا نبطئ ونفكر: هل ما نبنيه هو الشيء الصحيح للعميل؟ […] أعتقد أننا نقدم مخاطر ربما لا يفهمها الناس”، مستشهدة بحادثة التصفية في 10 أكتوبر، وتساءلت: “هل يجب عرض رافعة مالية 100 ضعف على عميل فردي؟”

وصفت ليندسي بيل، كبيرة استراتيجيي الاستثمار في 248 فنتشرز، التبني بأنه في النهاية قرار عاطفي. وقالت: “شراء الناس أو استخدامهم للمنتجات مدفوع حقاً بالعاطفة؛ إنه مدفوع بالخوف. يجب أن تكون قادراً على استغلال ذلك. وأعتقد أن أفضل طريقة لفعل ذلك هي التحدث إلى عملائك والعملاء المحتملين ومعرفة ما يجعل قلوبهم تنبض”، مشيرة إلى تصريحات سابقة لمسؤول تسويق سابق في ماستركارد بأن أبحاث السوق التقليدية أصبحت الآن “دقيقة بنسبة 23% فقط”.

وفي جولة سريعة ختامية، توقعت لانكا أن المستخدمين “سيجعلون مدير الثروات غير ضروري بشكل متزايد”؛ وتوقعت وايت إقرار قانون كلاريتي ونجاح الأصول الواقعية المرمزة في الولايات المتحدة؛ وطرحت بيل احتمالية أنه “بحلول بداية العام المقبل”، قد يعمل 80% من الأمريكيين مع وكيل ذكاء اصطناعي واحد على الأقل؛ وتوقعت بوروهيت نماذج “الدفع حسب الاستخدام” للمحتوى، مشيرة إلى العملات المستقرة كوسيلة لتمكين المدفوعات الصغيرة.

أسئلة شائعة

• ما هو العامل الأهم لتبني العملات الرقمية على نطاق واسع حسب الخبراء؟
  العامل الأهم هو بناء منتجات أكثر وضوحاً وسهولة في الاستخدام، مع التركيز على الثقة من خلال السماح للمستخدمين بالتجربة بمبالغ صغيرة وضمان دعم الشركة لهم عند حدوث أخطاء. كما شددوا على ضرورة جعل الامتثال والتنظيم أولوية قبل السرعة في الإطلاق.
• كيف يمكن للشركات بناء ثقة المستخدمين في منتجات العملات الرقمية؟
  من خلال الشفافية التامة، وعدم جعل النظام “صندوقاً أسود”، والسماح للمستخدمين بمراجعة والموافقة على كل خطوة قبل التنفيذ. كما أن دعم العملاء عند حدوث مشاكل وتقديم تجارب استثمارية بسيطة وآمنة يعزز الثقة بشكل كبير.
• ما هي التوقعات المستقبلية لسوق العملات الرقمية حسب المسؤولين؟
  تتضمن التوقعات زيادة استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في الاستثمار، ونمو الأصول الواقعية المرمزة في أمريكا، وانتشار نماذج الدفع الصغير باستخدام العملات المستقرة، بالإضافة إلى تقليص دور مديري الثروات التقليديين لصالح الحلول الرقمية المباشرة.