“`html
أجبرت منصة Gate.io المستخدمين على توقف مفاجئ للخدمة اليوم. وقدمت بورصة العملات الرقمية العملاقة، التي تدعي معالجة أكثر من 4 مليارات دولار في التداول الفوري بالإضافة إلى 17 مليار دولار في المشتقات خلال الـ24 ساعة الماضية رغم التوقف، اعتذارًا جزئيًا عن الانقطاع ووعدت بتعويض المستخدمين بطريقة غامضة للغاية.
اعتذار غامض ووعد بالتعويض
في بيان نشر على منصة X، اعتذرت البورصة “عن أي إزعاج قد يكون سببه التوقف”، ثم أرفقت رابطًا لإخلاء مسؤولية قانوني أوضح: “سنقدم تعويضًا بنسبة 100% عن جميع الخسائر التي يتكبدها العملاء أثناء التحديث (باستثناء عوامل السوق)”.
وبما أن عملاء البورصات المركزية عادةً ما يفقدون أموالهم بطريقتين فقط — تقلبات أسعار السوق أو السرقة المباشرة — فإن هذه الصياغة جعلت من غير الواضح ما هو التعويض المقدم بالفعل.
ارتباك المستخدمين وغياب التوضيح
أثار الإعلان جلسة أسئلة وأجوبة (AMA) لـ”فهم آلية التعويض بالضبط”. وتدفق العملاء إلى المنصة ليسألوا عن المقصود بتعويض الخسائر “باستثناء عوامل السوق”.
بدأت جلسة صوتية على X باللغة الصينية دون أي توضيح للمستخدمين الناطقين بالإنجليزية، ثم انتهت فجأة دون إجابة. بعد ذلك، بدأت جلسة أخرى أيضًا بالصينية.
ولم يقم رئيس العمليات في Gate.io بتوضيح شروط التعويض عن الخسائر عبر منشور مكتوب على X حتى وقت نشر هذا الخبر.
الأسئلة الشائعة
- ما سبب توقف Gate.io عن العمل؟
لم تقدم البورصة سببًا واضحًا، لكنها أعلنت عن “تحديث” تسبب في تعطيل الخدمة. - هل سيتم تعويض جميع المستخدمين؟
وعدت Gate.io بتعويض “100% من الخسائر” لكنها استثنت “عوامل السوق”، مما يجعل نطاق التعويض غير واضح. - هل هناك مخاطر أمنية وراء التوقف؟
لم تؤكد البورصة أي اختراق، لكن الإعلان الغامض أثار مخاوف المستخدمين.
“`
