عملاء لونو الذين شملهم إشعار الخروج الإقليمي لمنصة التداول لم يعد بإمكانهم إرسال العملات المشفرة إلى محفظة أو منصة أخرى. يجب عليهم بيع أصولهم قبل سحب النقود إلى البنك بحلول 31 أغسطس. تنطبق هذه القيود على مجموعة غير معلنة من العملاء الذين ستُغلق حساباتهم نهائيًا في 1 سبتمبر. حتى 3 أغسطس، لم تكشف لونو علنًا عن المناطق المتأثرة أو عدد المستخدمين الذين تلقوا الإشعار.
تحويلات لونو المشفرة انتهت في 29 يونيو
بدأت لونو في تقييد الحسابات المتأثرة منذ 1 يونيو، حيث عطّلت الإيداعات وشراء العملات المشفرة والتحويلات الواردة والمشتريات الدورية والطلبات المعلقة. وكان بإمكان العملاء حينها بيع الأصول وسحب الأموال إلى البنك وإرسال العملات المشفرة إلى مكان آخر حتى 29 يونيو.
لقد أُغلق الآن نافذة التحويل. والمستخدمون الذين فاتتهم هذه الفرصة لا يمكنهم الحفاظ على أصولهم بنقلها عبر عملية الحساب العادية. تشير توجيهات لونو إلى أن الخيار العادي المتبقي لهم هو بيع العملات المشفرة وسحب الأموال الورقية بحلول 31 أغسطس.
وفي الوقت نفسه، ستتوقف عمليات البيع والسحوبات البنكية العادية بعد 31 أغسطس، بينما ينتهي الوصول إلى المحفظة عند إغلاق الحسابات في 1 سبتمبر. تنصح لونو العملاء الذين لم يسبق لهم توثيق حساب سحب بالتواصل مع الدعم لأن الإيداعات، التي تستخدمها بعض المناطق للتحقق البنكي، معطّلة بالفعل.
يجب على العملاء الذين يطلبون المساعدة تقديم كشف حساب بنكي أو خطاب صادر خلال الأشهر الثلاثة السابقة، ويجب أن يظهر اسمهم وتفاصيل حساباتهم. تقول لونو إن السحوبات اليدوية بعد الإغلاق تستغرق عادة من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل بمجرد تأكيد المعلومات المطلوبة.
الأرصدة المتبقية قد تخضع لرسوم شهرية
تقول لونو إن الأرصدة التي تقل عن ما يعادل 10 دولارات لا يمكن معالجتها بسبب الحدود الدنيا للسحب. وبموجب الإشعار، ستحتفظ الشركة بهذه الأرصدة بعد 1 سبتمبر بدلاً من وضعها في عملية السحب اليدوي.
أما الأرصدة التي تزيد على 10 دولارات فتبقى مؤهلة للسحب اليدوي بعد الإغلاق، لكن الرسوم تبدأ في سبتمبر. تقول لونو إنها ستفرض رسوم عدم نشاط شهرية بقيمة 2 دولار. ومن ديسمبر، ستُضاف رسوم خمول إضافية بقيمة 50 دولارًا، مما يرفع التكلفة الشهرية المعلنة إلى 52 دولارًا طالما بقيت الأموال مخزنة.
لونو لم تسمِّ المناطق المتأثرة بعد
تقول الشركة إنها تنسحب “للتركيز على أسواقنا الأساسية في أفريقيا وجنوب شرق آسيا”. وتذكر صفحة التوفر الحالية كينيا ونيجيريا وجنوب أفريقيا كأسواق أفريقية مدعومة، إلى جانب إندونيسيا وماليزيا في جنوب شرق آسيا. لكن هذه القائمة لا تحدد المناطق الأخرى التي تلقت إشعارات الإغلاق.
تحتفظ لونو أيضًا بقائمة منفصلة تضم 33 دولة ومنطقة غير مدعومة. ومع ذلك، فإن توجيه الخروج الإقليمي لا يربط إغلاقات 1 سبتمبر بتلك القائمة أو بجهة تنظيمية أو حادث أمني أو ضائقة مالية. لذلك يجب على العملاء الاعتماد على الإشعارات المباشرة لحساباتهم لتحديد ما إذا كان الجدول الزمني ينطبق عليهم.
يأتي الموعد النهائي للسحب خلال إعادة هيكلة أوسع للشركة. كما ذكرت كريبتو نيوز، أكدت لونو في 28 يوليو خططًا لخفض حوالي 20% من قوتها العاملة العالمية مع توجيه المزيد من الموارد نحو الخدمات المؤسسية وبين الشركات. ولم يكشف الرئيس التنفيذي جيمس لانيغان عن عدد الوظائف أو المناطق المتأثرة.
لا ينبغي التعامل تلقائيًا مع إغلاقات الحسابات وتخفيضات الوظائف على أنهما الإجراء نفسه، فلم تربط لونو بينهما علنًا. ومع ذلك، يعمل كلاهما على تضييق أجزاء من بصمتها العالمية السابقة للتجزئة بينما تركز الإدارة إنفاقها على أسواق مختارة والبنية التحتية والخدمات المهنية.
استخدمت لونو سابقًا إجراء إنهاء خاصًا بدولة معينة عندما خرجت من سنغافورة في 2023. وفي تغطية ذات صلة، ذكرت كريبتو نيوز أن عملاء سنغافورة تلقوا تاريخ إنهاء محددًا للخدمة وقيل لهم إنه يتعين عليهم إزالة كل من العملات المشفرة وأرصدة العملات المحلية. يختلف الإشعار الحالي لأن لونو لم تكشف علنًا عن المناطق المعنية.
المواعيد النهائية الحاسمة القادمة هي 31 أغسطس للمبيعات العادية والسحوبات البنكية، و1 سبتمبر لإغلاق الحسابات، وديسمبر لرسوم الخمول الشهرية الإضافية. يجب على المستخدمين المتأثرين الذين يعانون من مشاكل التحقق البنكي التواصل مع لونو قبل إغلاق مسار السحب العادي.
الأسئلة الشائعة
ما هو آخر موعد لسحب الأموال من منصة لونو؟
آخر موعد لبيع العملات المشفرة وسحب الأموال إلى البنك هو 31 أغسطس. بعد هذا التاريخ، ستتوقف عمليات البيع والسحوبات العادية، وستُغلق الحسابات نهائيًا في 1 سبتمبر.
ماذا يحدث للأرصدة الصغيرة التي تقل عن 10 دولارات؟
إذا كان رصيدك أقل من 10 دولارات، لن تتمكن من سحبه بسبب الحدود الدنيا للسحب. ستحتفظ لونو بهذه الأرصدة بعد 1 سبتمبر ولن تشملها عملية السحب اليدوي.
هل هناك رسوم إضافية بعد إغلاق الحساب؟
نعم، سيفرض على الأرصدة التي تزيد على 10 دولارات رسوم عدم نشاط شهرية بقيمة 2 دولار تبدأ من سبتمبر، وستضاف رسوم خمول إضافية بقيمة 50 دولارًا اعتبارًا من ديسمبر، ليصبح المجموع 52 دولارًا شهريًا طالما بقيت الأموال في المنصة.
