رئيس “كوينبيز” يكسر الصمت ويكشف عن ميزة جديدة حصرية لبورصة أمريكية كبرى – اكتشف التفاصيل الآن!

تختبر كوينبيز ترقية جديدة تستهدف عملائها الأكثر قيمة، وهذه المرة، يؤكد الرئيس التنفيذي براين أرمسترونغ بنفسه ما يجري خلف الكواليس. يتعلق الأمر بـ”كوينبيز كونسيرج”، وهو برنامج دعم متميز يمنح العملاء من الفئة الأولى وصولًا إلى مستشارين بشريين مخصصين للحصول على مساعدة عملية، وحل المشكلات بسرعة، ودعم استراتيجي مخصص.

إطلاق الخدمة المميزة

حاليًا، لا يتجاوز عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى “كونسيرج” بضعة آلاف، لكن التعليقات المبكرة كانت إيجابية للغاية، كما يقول أرمسترونغ. يتم طرح الخدمة الجديدة تدريجيًا لمشتركي “كوينبيز ون بريميوم” والعملاء ذوي القيمة المالية العالية، وهي منفصلة عن دعم الدردشة الحية والهاتف الذي تقدمه المنصة على مدار الساعة.

تعزيز الثقة وتجربة مخصصة

كما يوضح الرئيس التنفيذي، تهدف الخطة إلى تعزيز الثقة وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وموثوقية للمستخدمين.

اختراق أمني في كوينبيز

قبل أسابيع قليلة فقط، واجهت كوينبيز أزمة أمنية كبيرة. فقد أُبلغ في مايو أن مجرمي الإنترنت قاموا برشوة وتجنيد مقاولي دعم في دول أخرى. استخدم المهاجمون أساليب الهندسة الاجتماعية للوصول إلى البيانات الشخصية لأقل من 1% من المستخدمين.

لم يتم الوصول إلى المفاتيح الخاصة أو كلمات المرور أو الأموال، ويبدو أن حسابات “برايم” لم تتأثر، لكن الضرر تسبب في مشاكل خطيرة.

عواقب وخيمة

أشخاص مثل مايكل أرينجتون، مؤسس تك كرانش، قالوا إن الاختراق يمكن أن تكون له عواقب مروعة، حيث تضمن تسريب عناوين المنازل وأرصدة الحسابات. التداعيات خطيرة: ربطت تقارير مثل هذه التسريبات بمحاولات اختطاف وابتزاز تستهدف مسؤولين في مجال العملات الرقمية وعائلاتهم. في بعض الحالات، تعرض الضحايا للتشويه أو الاحتجاز مقابل فدية.

ضغوط قانونية

في الوقت نفسه، تواجه المنصة مشكلات قانونية. حيث رُفعت دعوى قضائية في إلينوي، زعمت فيها أن المنصة انتهكت قوانين خصوصية البيانات الحيوية في الولاية. مما زاد الضغط على المنصة لاستعادة الثقة.

الأسئلة الشائعة

• ما هو برنامج “كوينبيز كونسيرج”؟
  برنامج دعم متميز يقدم مساعدة مخصصة من مستشارين بشريين للعملاء الأكثر قيمة.
• هل تأثرت حسابات “كوينبيز برايم” في الاختراق الأخير؟
  لا، يبدو أن حسابات “برايم” لم تتأثر، لكن البيانات المسربة قد تسبب مخاطر أمنية.
• ما هي التحديات القانونية التي تواجهها كوينبيز؟
  تواجه دعوى قضائية في إلينوي تتهمها بانتهاك قوانين خصوصية البيانات الحيوية.