فيزا تطلق ست أدوات ذكاء اصطناعي لخفض مليارات التكاليف من الاحتيال والنزاعات

أعلنت شركة فيزا، التي تعالج تريليونات الدولارات من المعاملات الإلكترونية سنوياً، اليوم عن إطلاق ستة أدوات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لحل النزاعات. تهدف هذه الأدوات إلى مساعدة التجار والمصدرين والمكتتبين على تقليل التكاليف، ومكافحة الاحتيال، وتحسين الشفافية في عمليات الدفع.

أدوات ذكية للتجار لمواجهة النزاعات

يمكن للتجار الآن حل النزاعات بشكل أسرع من خلال “شبكة فيزا لحل النزاعات”. كما يمكنهم أتمتة عملية إعادة المطالبة باستخدام “مدير استرداد النزاعات”، ومنع النزاعات غير الضرورية باستخدام أدوات “Order Insight” و “Compelling Evidence 3.0”.

مزايا جديدة للمصدرين والمكتتبين

ستساعد هذه الأدوات الجديدة المصدرين والمكتتبين أيضاً. فهم سيحصلون على توجيهات استباقية من أداة “ذكاء النزاعات”، وتحليل أسرع للمستندات عبر “محلل مستندات النزاع”، وإدارة موحدة لسير العمل باستخدام “مدير قضايا النزاعات”.

النزاعات تتزايد.. والحلول التقليدية لم تعد كافية

أصبحت إدارة نزاعات المدفوعات تحديًا كبيرًا مع زيادة أعدادها وتشديد الرقابة. الشركات التي لا تزال تعتمد على الطرق اليدوية والمعقدة قد تفقد فرص ربح وتتحمل تكاليف أعلى.

وصل عدد النزاعات التي عالجتها فيزا عالميًا في عام 2025 إلى 106 مليون نزاع، بزيادة 35% منذ عام 2019. ومن المتوقع أن يرتفع العدد الإجمالي للنزاعات عالميًا إلى حوالي 324 مليون بحلول عام 2028.

تكاليف باهظة على قطاع التجارة الإلكترونية

• بلغت تكاليف نزاعات التجارة الإلكترونية حوالي 33.8 مليار دولار في 2025، ومن المتوقع أن تصل إلى 42 مليار دولار بحلول 2028.
• يكلف النزاع الواحد التاجر في المتوسط 74 دولاراً شاملاً الرسوم وقيمة البضائع المفقودة.
• في الولايات المتحدة، كل دولار واحد من الاحتيال يكلف الأعمال ما يصل إلى 5.75 دولاراً كتكاليف تشغيلية إضافية.

الأسئلة الشائعة

• ما الجديد الذي تقدمه فيزا؟
  أطلقت فيزا ستة أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة جميع أطراف المعاملات على حل النزاعات بشكل أسرع وأقل تكلفة، ومكافحة الاحتيال المالي.
• لماذا تعتبر هذه الأدوات مهمة الآن؟
  لأن عدد نزاعات المدفوعات آخذ في الازدياد بشكل كبير على مستوى العالم، والتكاليف على التجار أصبحت مرتفعة جداً، مما يستدعي حلولاً تكنولوجية ذكية.
• ما هي الفائدة للتجار؟
  ستساعدهم الأدوات على استرداد الأموال بشكل أسرع، وتقليل النزاعات غير الضرورية، وتوفير المال عن طريق خفض التكاليف المرتبطة بكل نزاع.