تتجه شركة بلوك المالية للعودة إلى حجمها قبل الجائحة، حيث خفضت عدد موظفيها إلى حوالي 6000 بعد أن بلغ ذروته خلال كوفيد-19 إلى أكثر من 10000. وكان عدد الموظفين في 2019 فقط 3800.
لماذا تخفض بلوك عدد موظفيها الآن؟
يبرر الرئيس التنفيذي جاك دورسي القرار بأن الذكاء الاصطناعي يتيح للفرق الصغيرة العمل بسرعة أكبر. ولكن السبب الأعمق قد يكون تحولاً جذرياً في عالم المدفوعات: فشبكات العملات المستقرة بدأت تضغط على رسوم المعاملات البطاقية التي كانت عماد نمو الشركة.
تهديد العملات المستقرة لنموذج الأعمال التقليدي
بنيت شركة بلوك أعمالها على نظام مدفوعات يتقاضى من التجار نسبة مئوية من كل عملية دفع. اليوم، تهدد العملات المستقرة بتحويل هذه النسبة إلى بنسات قليلة، مما يقلص حجم الكعكة الاقتصادية التي تتقاسمها شركات المدفوعات. تحول سريع في التمويل اللامركزي قد يعيد تشكيل مستقبل القطاع.
دور الذكاء الاصطناعي في تسريع التغيير
يشير تقرير حديث إلى أن صعود “التسوق الذكي” – حيث تقوم مساعدات الذكاء الاصطناعي بمقارنة الأسعار تلقائياً وتحسين طرق الدفع – قد يسرع الهجرة من شبكات البطاقات التقليدية نحو شبكات العملات المستقرة. في هذا السيناريو، تتم التسوية في ثوانٍ بتكلفة شبه معدومة، وتصبح الكفاءة هي الأولوية.
تأثير ذلك على أرباح الشركات
تصبح رسوم التاجر البالغة 2% إلى 3%، والتي تدعم نظام المدفوعات التقليدي، صعبة التبرير عندما يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي إجراء نفس المعاملة ببنسات قليلة. هذا يعرض شركات مثل بلوك لضغط هيكلي على هوامش الربح، وليس مجرد منافسة مؤقتة.
ليس هذا أول تخفيض للشركة
في أوائل 2024، بدأت بلوك خفضاً سابقاً للوظائف بنسبة تصل إلى 10%. لكن التخفيض الحالي الذي يقترب من 40% يشير إلى أن التعديل لم يعد لمجرد مواءمة التكاليف مع الإيرادات، بل للتكيف مع مشهد مدفوعات جديد قد يكون فيه انخفاض الرسوم أمراً هيكلياً ودائماً.
رد فعل السوق والمستثمرين
رحب المستثمرون بقرار الخفض، حيث قفز سهم بلوك أكثر من 23% في التداول بعد السوق. ومع ذلك، لا يزال السهم أقل بنحو 80% من ذروته في زمن الجائحة، مما يظهر حجم التعديل في التوقعات.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما سبب قيام شركة بلوك بتسريح الموظفين؟
السبب المعلن هو استخدام الذكاء الاصطناعي للعمل بكفاءة أكبر بفرق أصغر. ولكن السبب الأكبر قد يكون تهديد العملات المستقرة لنموذج أعمالها القائم على رسوم المعاملات البطاقية.
كيف تهدد العملات المستقرة شركات المدفوعات؟
تسمح العملات المستقرة بإجراء تحويلات فورية بتكلفة شبه معدومة، مما يجعل رسوم المعاملات التقليدية البالغة 2-3% غير تنافسية، ويضغط على أرباح هذه الشركات.
ما دور الذكاء الاصطناعي في هذا التغيير؟
يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي البحث تلقائياً عن أفضل الطرق وأرخصها لإتمام الدفع، مما قد يوجه المعاملات بعيداً عن الشبكات البطاقية باهظة الثمن نحو بدائل مثل العملات المستقرة، مما يسرع وتيرة التغيير.
