بنك أمريكا يرفض تعويض عميل بعد اختفاء 38 ألف دولار من حسابه: تقرير – تعرف على التفاصيل الآن!
أفاد عميل في بنك أوف أمريكا بأن البنك رفض بشكل متكرر تعويضه بعد اختفاء آلاف الدولارات من حسابه في منتصف الليل.
تفاصيل الحادثة
في سبتمبر من العام الماضي، سُرقت 38,000 دولار من حساب يملكه جاستين تشان بالمشاركة مع أخته، وفقًا لتقرير محطة KGTV التابعة لشبكة ABC.
كيف حدثت السرقة؟
وقع السرقة بعد هجوم استبدال الشريحة (SIM-Swap)، حيث تمكن مخترق من إقناع شركة Xfinity Mobile بنقل رقم هاتف تشان إلى جهاز جديد. وبفضل الوصول إلى رموز التحقق بخطوتين، غير المخترق بيانات تسجيل الدخول وأجرى ثلاث تحويلات مصرفية.
يقول تشان: “كل هذه العمليات حدثت خلال ثلاث ساعات بدءًا من الساعة 2:00 أو 3:00 صباحًا. لقد كانت سريعة جدًا.”
رفض التعويض من بنك أوف أمريكا
أبلغ تشان البنك بالحادثة الاحتيالية، لكن البنك رفض تعويضه قائلاً: “تحقيقنا وجد أن العملية تم تأكيد صحتها من قبلك عبر رسالة نصية (SMS/MMS) أو بالتحدث مباشرة مع موظف كشف الاحتيال.”
أعاد بنك أوف أمريكا فتح التحقيق في نوفمبر لكنه استمر في رفض تعويض تشان. كما قدم تشان خطابًا من Xfinity Mobile يؤكد أن رقم هاتفه “تم الوصول إليه على الأرجح من طرف ثالث نتيجة لنشاط احتيالي”، لكن البنك لم يرد.
يقول تشان: “لم أعتقد أنني سأستعيد الأموال. كانت المواجهة صعبة جدًا من البداية. بنك أوف أمريكا كان يتعامل بقسوة.”
الحل النهائي
وفقًا لـ KGTV، تحسنت الأمور بعد ضغط فريق الأخبار على البنك. حيث قام البنك برد 20,000 دولار، بينما أعادت منصة التداول Robinhood، التي أُرسلت إليها الـ 18,000 دولار المتبقية، الأموال المتبقية.
الأسئلة الشائعة
ما هو هجوم استبدال الشريحة (SIM-Swap)؟
هو نوع من الاختراق حيث يحصل المجرم على رقم هاتف الضحية عن طريق خداع شركة الاتصالات، مما يسمح له بالتحكم في الرسائل والتحقق بخطوتين.
هل يمكن استعادة الأموال بعد سرقتها بهذه الطريقة؟
نعم، لكن العملية قد تكون صعبة وتتطلب تقديم أدلة قوية للبنك أو المنصة المستخدمة.
كيف يمكن حماية الحسابات من مثل هذه الهجمات؟
يُنصح باستخدام تطبيقات التحقق بدلاً من الرسائل النصية، وتفعيل خيارات الأمان الإضافية مثل المصادقة المتعددة العوامل.
